Klacht: Onterechte vordering online breedband

rvandijk op 25 juli 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 8 augustus 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 juli 2014

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia met een vordering van Breedband Online, een bedrijf dat hij niet kent. Na het verzoek om specificatie bleek de vordering te zijn gerelateerd aan Wanadoo, terwijl de consument al sinds 2001 klant is bij KPN. Hij vraagt zich af waar de vordering vandaan komt en hoe Intrum Justitia aan zijn gegevens is gekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief ontvangen van intrum justitia waarin staat de ze een vordering hebben van breedband online. Vervolgens heb ik gevraagd om een specificatie aangezien ik dit bedrijf niet ken. Nu staat in die specificatie dat het wanadoo is! Terwijl ik al sinds 2001 bij kpn ben met alles. Dus snap nog steeds niet waar de vordering weg komt?
En hoe ze aan je naam en alles komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het te betalen bedrag word kwijtgescholden. Aangezien ik het bedrijf niet ken en ook bankzaken van 2004 niet terug kan kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 augustus 2014 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 augustus 2014 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

rvandijk

Heeft op 08 augustus 2014 om 18:51 geantwoord

Ze houden vast aan hun eigen verhaal! Ook jammer dat er we verkeerde naam op de brief staat! Er staat Ronnie terwijl het roelof iS? ?? Ga er nog eens door recht bijstand na laten kijken want ben niet voornemens een vordering van 2006 te betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM