Klacht: Onterechte vordering KPN via Intrum

kennethpoeran op 17 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 18 december 2015 per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een consument ontving een vordering van Intrum Justitia van 2568,34 euro, gerelateerd aan een vermeend KPN-abonnement uit 2002. Na contact met het incassobureau bleek dat de consument nooit een abonnement op het opgegeven adres had gehad en dat er onjuiste gegevens waren gebruikt. Intrum zou het dossier verder onderzoeken en een kopie van de legitimatie opsturen voor verificatie.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een vordering ontvangen van Intrum Justitia ten hoogte van 2568,34 Euro. Natuurlijk gelijk gebeld, maar de nummer die op de brief vermeld staat werd niet beantwoord. Daarna rechtstreekse nummer opgezocht en gebeld, hier gaf de medewerker aan dat dit om een vordering van het jaar 2002 gaat. Ze hadden ook de gegevens van mijn oude woonadres, waar zij aangaven dat ik toen woonde. Ik woonde al vanaf 2001 niet meer op dit adres, en BELANGRIJKSTE van alles ik heb nooit een abonnement van KPN op dit adres gehad. Dit ook aangegeven aan de medewerker deze gaf aan dat ze het dossier na zouden gaan en het zou ook zo moeten zijn dat zij een kopie van mijn legitimatie zouden moeten hebben, deze zouden ze mij nasturen om het na te gaan. Ik heb gelijk aangegeven dat ik niet ga betalen omdat ik weet dat dit niet kan. En het meest belachelijke vind ik dat je een soort van (kerst, troost) aanbieding krijgt met 20 % korting of rentestop.
Allereerst wil ik melden dat deze zaak die van 2002 moet zijn toch al verjaard is (art 3:307 BW) (Artikel 307

1. Een rechtsvordering tot nakoming van een verbintenis uit overeenkomst tot een geven of een doen verjaart door verloop van vijf jaren na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de vordering opeisbaar is geworden.), en ik zal me dan daar ook op beroepen, omdat ik geen tijd en behoefte heb om het tegendeel te bewijzen gezien dit 13 JAAR geleden is!

Ik ga zelf nog contact met KPN opnemen hierover, en ga dit doorgeven op consumentenbond en RADAR gezien ik hier lid van ben. Ik vind dat dit niet kan!

Gewenste Oplossing:

Allereerst zetten jullie mij er onnodig toe dat ik mijn tijd en moeite hierin moet steken, dus ben ik pas tevreden als jullie andersom mij een vergoeding gaan betalen hiervoor! De vordering moet per direct ongedaan gemaakt worden, en gezien jullie tijd zat hebben om onnodige en onterechte brieven te versturen, kunnen jullie mij hier ook gelijk een bevestiging van sturen!.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 december 2015 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

kennethpoeran

Heeft op 18 december 2015 om 19:27 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nee, want als ik inlog op het Intrum site zie ik nog steeds dat ik een vordering bij Intrum heb openstaan.
Hoe kan het dan dat er wordt beweerd dat het dossier gesloten is?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM