Klacht: onterechte vordering eden health van intrum justitia

Jesje22 op 27 mei 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 30 mei 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Een consument heeft een onterechte vordering ontvangen van Intrum Justitia met betrekking tot Eden Health. Ondanks het afmelden van een proefverpakking, blijft de consument rekeningen ontvangen en ervaart hij hinderlijke telefoontjes op ongepaste tijden. Er zijn ook misverstanden over de communicatie tussen de consument en Intrum Justitia, waarbij de consument aangeeft dat de verbinding telkens verbroken wordt zonder dat hij dit zelf doet.

Mijn Klacht:

ik heb een onterechte vordering via intrum justitia wegens eden health. dit gaat om een bon die ik zou krijgen , waarbij ongevraagt een proefverpakking bij zat. ik heb dit afgemeld , waar volgens eden health te laat afgemeld zou zijn, dit is onterecht. na diverse telefoontjes waarin ik alles nogmaals uitleg krijg ik nog steeds rekeningen van eden health, en word ik lastig gevallen door intrum justitia met telefoontjes op belachelijke tijden , tijden zoals 8uur sochtends en 10/11uur savonds!!. ook werd mij verweten door een medewerker van intrum justitia dat wij de verbinding elke keer verbreken , terwijl als wij de telefoon opnemen wij geen gehoor hebben.
tevens word er vermeld dat intrum justitia het overgenomen heeft van eden health, terwijl eden health nog steeds geld van mijn rekening afhaalt zonder toestemming! van overname is dus totaal geen sprake, en vind het ook belachelijk dat ze dit zomaar doen. door 2 instanties tegelijk benadert worden door brieven en telefoontjes, en door verschillende rekeningen die steeds geld van mijn rekening af willen halen. ik vind dit te gek voor woorden.! ik wil daarom ook dat dit zo snel mogelijk opgelost word , dit is schending van privacy!

Gewenste Oplossing:

intrum justitia moet de vordering intrekken, want de kosten die zogenaamd verhaalt worden op mij ga ik zeker niet vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 mei 2014 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 mei 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM