Klacht: onterechte vordering canal digitaal

cormick op 19 mei 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft een e-mail bericht naar Canal Digitaal gestuurd met betrekking tot de opzegging, klager heeft hier een e-mail bericht over ontvangen en ontvangt zodra wij een reactie hebben een volledig antwoord van Lindorff.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over een onterechte vordering van Canal Digitaal. Ondanks dat hij altijd zijn maandbedrag correct heeft betaald, werd hij meerdere keren afgesloten en als wanbetaler bestempeld. Na contact met een medewerker zou zijn situatie worden opgelost, en hij heeft tot het einde van de overeenkomst betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

in 2008 heb ik een schrijven gehad waarin werd voorgesteld het verschuldigde maandbedrag, wat altijd correct betaald is, jaarlijks te gaan innen.
hiermee heb ik niet ingestemd aangezien mijn financiele toestand niet
toereikend was dit te betalen.
hierna ben ik tot 2 maal toe afgesloten en na telefonisch contact weer aangesloten. er is weer geprobeerd het jaarbedrag te innen. en heb ik weer niet mee ingestemd.
in een tel. contact met werd er even medegedeeld dat ik een wanbetaler ben, waarna voor mij de maat vol was, waarna ik weer werd
afgesloten.
toen ik weer belde kreeg ik een dame aan de lijn aan wie ik de situatie opnieuw uitlegde, zij had er begrip voor en zou er voor zorgen dat ik geroyeerd werd. ik heb tot de laatste dag van ontvangst betaald, hiermee ging zij accoord
toen komt in 2007 van lindorff een brief waarin zij nog dat bedrag opeiste.
ik heb lindorff een brief gestuurd over de hele gang van zaken.
7 jaar later 11-2-15 een brief van lindorff waarin vermeld dat de brief is ontvangen maar niet is behandeld en wordt aan mij gevraagd of de behandeling nog relevant is.
ik heb ze telefonisch medegedeld dat het wel degelijk nodig is.
ze blijven maar bellen en bellen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer de vordering ingetrokken wordt.
na 7 jaar een brief waarin lindorff vraagt of de door mij ingestuurde brief nog behandeld moet worden.!!! ongehoord.
ik had de brief net zo goed naar sinterklaas kunnen sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 26 mei 2015 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft een e-mail bericht naar Canal Digitaal gestuurd met betrekking tot de opzegging, klager heeft hier een e-mail bericht over ontvangen en ontvangt zodra wij een reactie hebben een volledig antwoord van Lindorff.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM