Klacht: Onterechte vordering

Ken1993 op 15 februari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 22 februari 2016 per e-mail afgehandeld. Na ontvangst van een incassozaak of tijdens de behandeling van een dossier wordt er via een gerenommeerde externe organisatie een onderzoek in gesteld naar de adresgegevens. Inmiddels zijn de adresgegevens...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 februari 2016

Een persoon ontving in januari een onterechte vordering van 1283,91 euro van Intrum, gerelateerd aan een huurwoning van Rochdale Amsterdam, waar hij in 1992 uit is verhuisd. Na navraag bij Rochdale bleek hij onbekend in hun systemen en zou een eventuele schuld verjaard zijn, waardoor betaling niet nodig zou zijn. Ondanks de belofte van Intrum om bewijs van de vordering te sturen, heeft hij dit nog niet ontvangen en staat hij nog steeds geregistreerd met een openstaande vordering.

Mijn Klacht:

In januari van dit bedrijf een vordering ontvangen van 1283,91 op naam van Rochdale Amstedam. Bij navraag zou het gaan om de huur van een woning waar ik in 1992 uit ben verhuisd. In die woning was ik inwonend en had dus geen contract met Rochdale.
Navraag bij Rochdale: ik ben onbekend in hun systemen. ook zou een eventuele schuld verjaard zijn dus ik hoef niks te betalen.
Intrum Justitia zou mij bewijzen van de vordering opsturen. Heb ik nog steeds niet gezien. Wel sta ik nog steeds in hun systeem met een openstaande vordering bekend.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijke bevestiging van het intrekken van de vordering en excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 februari 2016 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ken1993

Heeft op 22 februari 2016 om 18:09 geantwoord

Ik zie echter nog steeds in uw systeem een vordering staan op mijn naam.
Deze wil ik graag verwijderd hebben, aangezien ik geen openstaande rekening heb lopen.
Pas dan is deze zaak voor mij afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM