Klacht: Onterechte vordering

user-1243777 op 01 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is door ons in behandeling genomen en per e-mail afgehandeld. Bestudering van onze gegevens heeft uitgewezen dat onze aanschrijving niet terecht is geweest. De betreffende gegevens zijn uit onze database verwijderd. Tevens excuses aangeboden voor de ontstane overlast....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 januari 2016

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia met een vordering van €112,13 voor een openstaande rekening van Vakantieveilingen.nl, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van deze diensten. Hij betwist de vordering en vermoedt dat het om een valse aanmaning gaat, aangezien hij nooit eerder benaderd is voor betaling of een regeling.

Mijn Klacht:

Heb zojuist een brief ontvangen van Intrum Justitia omtrent een openstaande rekening van Vakantieveilingen.nl/Emesa Nederland.
Of ik voor 05-01-2016 een bedrag van €112.13 wil overmaken. Bedrag bestaat uit €60 van de factuur + €40 Incasso en €12.13. Echter heb ik nog nooit iets met vakantieveilingen gedaan. En zoals men in de brief aangeeft zou men met mij al herhaaldelijke pogingen hebben ondernomen om tot een betaling of regeling te komen. Alleen hebben zij dat ook nooit gedaan.
Denk dat het om een valse aanmaning gaat. Ga dus ook niet inloggen met de gegevens uit de brief om te kunnen zien waar het precies over zou gaan.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijke herroeping van de aanmaning met daarin uitleg van de oorzaak.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

user-1243777

Heeft op 04 januari 2016 om 19:47 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Intrum Justitia geeft aan in de mail dat alle gegevens uit hun bestand zijn verwijderd van mij. Echter als ik inlog met de gegevens die zij in hun brief hebben gezet staat de nota er nog steeds in inclusief mijn persoonsgegevens. Graag alles verwijderen, dus nota en persoonsgegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 april 2016 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM