onterechte vordering

Question

Ik heb op 30 augustus 2023 gebeld over brieven die ik verstuurd had ivm verwijderen bkr registratie en daar geen reactie op gekregen had. De mevrouw (Astrid) die ik aan de lijn had kon in 1e instantie mijn dossier niet vinden. Zij had wel 2 andere dossiers gevonden maar die gingen ergens anders over. Krijg ik op 31 augustus 2023 een sms dat ik nog een vordering heb openstaan van ruim 400 en of ik die ff wilde betalen. . Als ik niet gebeld had, hadden zij geen erg gehad in deze dossiers. Ik heb geen enkele vordering meer open...

Intrum · Accepted Answer

Referentie Intrum     : 133389917
Cliënt                       : Intrum Nederland B.V. inzake E.ON Benelux Levering B.V.

Geachte mevrouw de Bruin,

Uw reactie van 31 augustus 2023 via de klachtensite Klacht.nl hebben wij in goede orde mogen ontvangen en uw klacht is in behandeling genomen.

Vanuit de afdeling hebben wij vernomen dat u in het telefonische gesprek van 30 augustus 2023 zou hebben aangegeven dat u sinds 2021 een schone lei heeft. Dit is dan ook de reden dat zij u hebben geprobeerd te bereiken. Wij vragen u dan ook een kopie van de schone lei verklaring na te zenden, zodat hiermee uw dossier eventueel kan worden afgehandeld.

Volledigheidshalve zenden we u voorts een afschrift van onze interne klachtenprocedure na. 


Intrum is lid van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-Ondernemingen (http://www.nvio.nl). Indien u het niet eens bent met ons antwoord, kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachten Instituut Gecertificeerde Incasso Diensten (KIGID).


Met vriendelijke groet,
Afdeling Klachten

Intrum Nederland B.V.
Postbus 36161, 1020 MD Amsterdam
E-mail: klachten@intrum.com 
www.intrum.nl



Uw gegevens worden opgenomen in het gegevensbestand 
van Intrum. U heeft recht op inzage en rectificatie, verwijdering 
of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, 
alsmede het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking 
van uw persoonsgegevens. Voor nadere informatie verwijzen 
wij u naar ons Privacy Statement op www.intrum.nl.

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
This e-mail and any attachments are confidential and may
also be privileged. If you are not the named recipient, please
notify the sender immediately and do not disclose the contents
to another person, use it for any purpose, or store or copy the
information in any medium. Thank you for your cooperation.

Please consider the environment before printing this e-mail
Information about how we process personal data

Klacht: onterechte vordering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Intrum

Geboden Oplossing:

Klacht: onterechte vordering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus