Klacht: Onterechte vordering

Waterhoentje op 04 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 23 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een consument heeft een onterechte vordering ontvangen van Intrum Justitia namens T-Mobile voor een abonnement dat niet op zijn naam stond. Ondanks het aanleveren van bewijs van overdracht en eerdere communicatie, ontving hij opnieuw een aanmaning. Hij verzoekt Intrum om de aangeleverde documenten te herzien en de kwestie af te handelen.

Mijn Klacht:

Op 5 september 2014 is er een aanmaning verstuurd door Intrum Justitia namens T-Mobile voor een abonnement dat destijds nog niet op mijn naam stond (zakelijk abonnement is na ontslag later aan mij overgedragen als particulier). Dit is toen gemeld, het bewijs van overdracht heb ik aangereikt en daarna is het stil gebleven. Ik ging er hiermee vanuit dat het probleem was opgelost.

Vandaag (4 februari 2015) ontving ik weer een aanmaning!

Kijk de door mij aangeleverde bestanden eens na en handel deze kwestie af!!!

Gewenste Oplossing:

Een correspondentie van Intrum Justitia waarin staat dat er vanuit hun kant fouten zijn gemaakt en dat de verstuurde mails als niet verzonden beschouwd mogen worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 februari 2015 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM