Mijn Klacht:
Op 6 november werd ik door Lindorff op mijn mobiele nummer gebeld dat ik twee nota’s van Fa-med uit 2013 had openstaan, van gezamenlijk (inmiddels?) zo’n 900 euro. Deze bleken naar een adres verstuurd waar ik nooit heb gewoond, ingediend door een behandelaar waar ik nooit ben geweest. In ongeveer dezelfde periode heb ik wel soortgelijke behandelingen ondergaan bij een andere zorgverlener, maar deze nota’s zijn betaald.
Omdat Lindorff mij geen enkele mededeling wilde doen behalve “Je moet betalen, anders..!”, heb ik lang en vaak heen en weer moeten bellen om er uiteindelijk achter te komen dat dit niet mijn nota’s zijn en dat de fout absoluut bij Lindorff ligt, aangezien alle andere partijen die ik gebeld heb, wel over de juiste informatie beschikken. Uiteindelijk heeft Lindorff op 12 november toegezegd de klacht snel te behandelen indien ik zelf aantoon dat de incasso onterecht is. De opdrachtgever van de incasso (Fa-med) heeft dezelfde dag nog een bericht gestuurd naar Lindorff dat de incasso onterecht is, en of zij dit willen aanpassen. Tot op heden hebben zowel Fa-med als ik geen reactie ontvangen.
“Dankzij” deze onterechte nota’s ben ik daarnaast inmiddels gedwongen om een duurdere woonverzekering af te sluiten dan ik wilde en een ander telefoonabonnement af te sluiten dan ik wilde, omdat ik nu onterecht als wanbetaler geregistreerd sta.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik een excuusbrief tegemoet, met duidelijke beschrijving van de gemaakte fout, zodat ik deze kan overleggen als ik in de nabije toekomst weer geen verzekering kan aflsluiten/ aankoop kan doen. Daarnaast zou ik willen dat Lindorff de registratie als wanbetaler ongedaan maakt. Als dit niet mogelijk is, ontvang ik graag concrete informatie over de meest efficiënte manier om dit zelf te doen en een vergoeding van eventuele kosten die daar aan verbonden zijn. Ten slotte ontvang ik graag een compensatie van €15 voor gemaakte belkosten (naar Lindorff, Fa-med, de behandelaar die de nota heeft verstuurd en mijn eigen behandelaar) en de tijd die mij dit heeft gekost.
