Klacht: onterechte rekening, ongeduldige medewerker

user-1183304 op 06 juli 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 10 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een klant van Intrum heeft op 6 juni contact opgenomen om te verduidelijken dat een rekening onterecht is. Ondanks eerdere afspraken met WML over een openstaand bedrag van 5,94 euro uit 2014, bleef een medewerker van Intrum volhouden dat de klant de nota alsnog moest betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vanmorgen 6 juni contact gehad. Poging gedaan uit te leggen waarom rekening onterecht is. Na uw eerste nota te hebben ontvangen heb ik zelf contact op genomen met WML, omdat de bedragen niet juist waren en reeds betaald. Er bleek nog een bedrag op te staan van 5,94 uit 2014 waarvan ze geen nota hadden gestuurd.Ben met hun overeengekomen dat dit bedrag met de eerste nota van hun verrekend wordt. Ik heb van morgen nogmaals met medewerker van wml contact zij bevestigde de eerder afgesproken afspraak en zou dit aan jullie doorgeven. Jullie medewerker blijft echter van mening dat ik de nota alsnog vandaag moet voldoen.

Gewenste Oplossing:

Het gaat niet om een heel groot bedrag dat ik nog makkelijk kan missen. Het gaat om het principe ik heb mij vanmorgen uit de tent laten lokken. Door een uitspraak te doen dat ik het anders voor de rechter wil laten komen en ben daartoe ook bereid. Ben tevreden als uw vandaag of morgen iets laat weten nadat uw heeft nagevraagd bij WML. mijn referentie nr.WL/34989159. vanaf 8 juli ben ik niet bereikbaar
Met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 juli 2015 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM