Mijn Klacht:
Op 17 dec brief ontvangen van IJ over een vordering van 1214,72 euro inzake TMobile. IJ probeert al enige tijd om samen met mij te zoeken naar een oplossing???
Aanbieding :2 kortingsmogelijkheden???
Rentestop als ik voor 26 dec 2015 reageer of
20%korting op openstaande schuld en maar 971,77 euro te betalen ineens voor 26 dec 2015.
Als het terecht is moet je natuurlijk betalen maar ik ben NOOIT klant geweest van TMobile!
Uiteraard TMobile gebeld. Zeer vriendelijk te woord gestaan en medewerker heeft voor de zekerheid gecheckt en inderdaad er is niks over mij bekend. Ze zei dat ze al meerdere telefoontjes had gehad inzake brief van IJ over invordering die niet blijkt te kloppen. Ik moest IJ maar bellen en dit doorgeven. Dus gelijk IJ gebeld. Nummer op website werd ik afgescheept met een bandje over phishing mail en de verbinding werd verbroken. Dan maar nr die op de brief stond gebeld na een lange tijd wachten eindelijk een medewerker aan de lijn. Deze man stond mij niet op een vriendelijke manier te woord ronduit onbeschoft en dreigend met :u hebt deze vordering openstaan en u MOET gewoon betalen.
Ik heb medegedeeld dat ik never nooit een klant van T mobile ben geweest en dat het bevestigd is door hun. En ik niet zou betalen voor iets wat ik niet open heb staan en hem gevraagd om hem mijn dossier op te sturen of in ieder geval een schrijven of factuur met gegevens . En de vraag hoelang dat dat zou duren? Nou hij moest eerst stukken opvragen bij TMobile (die er dus niet zijn) en ik moest half januari maar terug bellen of er iets bekend is. En daar kon ik het mee doen.
Ondertussen blijft dossier gewoon in hun systeem staan.
Online in dossier gekeken blijkt het om een fact te gaan uit april 2004!!!.
Ronduit belachelijk dat dit zo maar kan. En dat er misschien vele anderen er intrappen en gewoon betalen! Mensen moeten hiervoor gewaarschuwd worden!
Mvg Cor
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer:
IJ mij schriftelijk bevestigt dat het een fout is van hun en dat ze het dossier onmiddelijk uit het systeem verwijderen en daarbij natuurlijk hun "welgemeende"excuses.
