Terug

Klacht: onterechte incassokosten vakantieveilingen.nl

gijs . op 06 mei 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 31 mei 2017 per e-mail afgehandeld. Excuses aangeboden voor het niet adequaat reageren. Uitleg gegeven omtrent de vordering. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te hebben afgehandeld. Indien er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 mei 2017

Een klant heeft een veiling gewonnen van €8, maar na een mislukte automatische incasso ontving hij geen verdere communicatie van vakantieveilingen. Onverwacht kreeg hij een e-mail van Intrum met een vordering van €48, wat hij als onterecht beschouwt, omdat vakantieveilingen hem niet tijdig heeft geïnformeerd over de betalingstermijn. Ondanks pogingen om contact op te nemen met zowel vakantieveilingen als Intrum, ontving hij geen reactie.

Mijn Klacht:

heb ooit een keer een veiling gewonnen van €8. dit bedrag kon helaas via de automatische incasso niet worden afgeschreven. ik heb toen NOOIT meer iets van vakantieveilingen gehoord tot ik laatst opeens een mailtje van jullie kreeg dat ik €48,… moest betalen. Dit is onterecht! vakantieveilingen is wettelijk verplicht om mij in te lichten over een betalingstermijn van 14 dagen voordat zij een incassobureau inschakelen. Hierom zijn deze incassokosten onterecht. ik heb hierover ook vakantieveilingen en jullie gemaild maar jullie reageren allebei niet dus richt ik mij nu maar op jullie(intrum justitia) via klacht.nl

Gewenste Oplossing:

dat ik de incassokosten niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 mei 2017 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

gijs .

Heeft op 31 mei 2017 om 11:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is door intrum justitia geen contact met mij gezocht maar ik heb het zelf met vakantieveilingen geregeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het