Klacht: onterechte incasso schoolboeken al 8 jaar?

Agnes13 op 11 februari 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 17 februari 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij worden al jaren bestookt met mail/sms brieven en telefoon over schoolboeken van Iddink. Wij hebben met Iddink al diverse malen gesproken dat de boeken gewoon zijn verstuurd, vervolgens hebben wij dit tot in den treuren uitgelegd aan Intrum Justitia. Zij denken echter dat ze het termijn van incasseren met 5 jaar kunnen verlengen door een mail te sturen. En dat ik na jaren dat track en trace bonnetje nog uit de hoge hoed tover?

Gewenste Oplossing:

Afboeken en dossier sluiten. Excuses voor de irritante overlast.Ik weet niet eens meer welk jaar mijn dochter van school is gegaan en hoe lang die boeken al wel niet zijn retour gezonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 februari 2014 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 februari 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Agnes13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM