Klacht: onterechte incasso Intrum Justitia

Nivillac op 26 augustus 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 27 augustus 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Een consument ontving op 25 augustus 2013 een incassobrief van Intrum Justitia over een openstaand bedrag bij Tele2, terwijl hij dit bedrag al op 24 juli 2013 had betaald. Ondanks meerdere telefoontjes naar het incassobureau, kreeg hij geen gehoor. Hij verzocht om bevestiging van de betaling en gaf aan dat de incassobrief onterecht was.

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief (25-08-2013 ) van Intrum Justitia dat ik een bedrag open heb staan bij Tele2. Dit is echter niet het geval. Verschillende telefoontjes waarbij ik opneem en er niet gesproken word of als ik bel dat er niet gesproken word. Ik heb jullie inmiddels in de dossier al laten weten dat ik betaal heb ( op 24-07-13 al )dus dat dit even bij Tele2 gecheckt moet zijn omdat er meer dan een maand voor de brief al betaald was en dat dit voor mij betekent dat er niet een brief nodig was.

Gewenste Oplossing:

Zaak dient gesloten te worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Nivillac

Heeft op 27 augustus 2013 om 11:36 geantwoord

Deze klacht is niet opgelost. Ik heb niks van het bedrijf gehoord, behalve dat de zaak opgelost is. Dit vind ik niet erg netjes van het bedrijf.

Intrum

Heeft op 27 augustus 2013 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 augustus 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM