Klacht: Onterechte incasso / intimiderend

Elsa1985 op 17 november 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft uw klacht ontvangen. Op het moment dat er een schuld openstaan, dan tracht Lindorff een debiteur via diverse kanalen te bereiken, dat kan zijn via de telefoon, brief, sms of e-mail. Wat betreft uw klacht met betrekking tot...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 november 2017

Lindorff, ingeschakeld door Online.nl, heeft een onterechte incasso uitgevoerd zonder inhoudelijke reactie te geven op de overgelegde bewijsstukken. De klager ontving herhaaldelijk telefoontjes met betalingsverzoeken, terwijl verzoeken om de aangeleverde stukken te bekijken niet werden ingewilligd. Uiteindelijk ontving de klager een schriftelijke bevestiging dat de incasso werd gestaakt, zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Lindorff was ingeschakeld door Online.nl voor een onterechte claim.
Direct al mijn bewijs en betaalstukken overlegd aan Lindorff.
Geen inhoudelijke reactie.
Wel talloze telefoontjes waarin ik word gesommeerd te betalen.
Als ik verzoek om mijn aangeleverde stukken te bekijken en te weerleggen (onmogelijk) gebeurd dat niet (ondanka toezegging).
Telefoontjes stoppen niet waarin Lindorff niet verder komt dan “je moet betalen, wanneer ga je betalen”.
De brieven staan boordevol spelfouten, grammaticale fouten en slordigheidsfouten.

Ik heb niet ingegeven en plots uiteindelijk schriftelijke bevestiging dat ze de incasso staken, zonder uitleg.

Wat een waardeloos bedrijf met peuters aan de telefoon. Blij dat ik ervan af ben.

Gewenste Oplossing:

Als lindorff staakt met deze rare intimiderende en opdringerige werkwijze.

Ik ben er gelukkig vanaf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 november 2017 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Elsa1985
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM