Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag 12 september kreeg ik van Intrum Justititia een mail met een rekening van 50,- Daarvan is 10 euro van het niet automatisch op kunnen laden van mijn OV chipkaart en 40,- incassokosten. Vanochtend heb ik contact gehad met hen, maar ze zijn niet bereid deze kosten te laten vallen. Er werd verteld dat er een brief gestuurd is (nooit gehad) en een eerdere mail (ook nooit gehad). De brief is naar een oud adres verstuurd en de mail nergens terug te vinden. Daarnaast heb ik ook een rekening gehad van 20,- van OV zelf. Ik heb ze beiden al betaald om verdere oploping te voorkomen. Het incasseren van het automatisch opladen gebeurde ook niet van mijn juiste bankrekening.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het prima de 10,- automatisch opladen te betalen, maar wil het geld van Intrum Justitita van 60,- en de andere 10,- van Ov terug.
