Klacht: onterechte factuur KPN

brink2 op 10 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 10 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 maart 2015

Een consument ontving een onterechte incassofactuur van Intrum voor een openstaande vordering van KPN, terwijl hij deze niet verschuldigd was. De factuur vermeldde een bedrag van €86,50 en dreigde met juridische stappen bij uitblijven van betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

onderstaande bericht kreeg ik vandaag in mijn ongewenste inbox.

Behandeld door : KPN Telecom B.V.
Direct tel. nr. : 088 – 852 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €86,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0656867217 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website. U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet
btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia
Postbus 85096 2509 AB Den Haag H.R. Den Haag 27134582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

Ik heb even via de online document gekeken die wij hebben op KPN en hierbij staat bij alle rekeningen dat het betaald is. Dit heeft ook onze bewindvoering bevestigd. Kortom ik heb dus geen openstaande rekening bij KPN en snap ook niet waarom ik deze mail van Intrum Justitia krijg. Ik heb even gegoogeled en het blijkt dus dat er meer mensen deze rekening hebben gekregen met precies dezelfde bedrag aan de zogenaamde achterstand en vandaar dat ik dus ook even mijn klacht indien. Ik hoop dat meer mensen zo slim zijn om even te googelen en ik hoop dat deze zogenaamde openstaande vordering ook verdwijnt.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik een brief in huis krijg met een excuses en ook dat er in staat dat er geen openstaande vorderingen zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 maart 2015 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM