Klacht: onterechte dreigbrieven en emails

jongh609 op 16 juli 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 30 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over onterechte dreigbrieven en e-mails met betrekking tot een betaling van €40,80 voor een vervolgpakket vitaminepillen. De consument heeft het pakket binnen de gestelde termijn geretourneerd en heeft bewijs hiervan geleverd, maar ontvangt desondanks herhaaldelijk aanmaningen en incassoprocedures van verschillende bureaus. De consument beschouwt de gang van zaken als manipulatief en onterecht.

Mijn Klacht:

Intrum Justitia heeft een betaling overgenomen van Eden health products, die my willen dwingen om €40,80 te betalen voor een vervolgpakket vitaminepillen die ik aangetekend heb teruggestuurd, binnen de termijn van 21 dgn na ontvangst.Ik heb per brief en per mail bewijzen hiervoor gestuurd. Ook het proefpakket, wat een cadeautje was, maar waarvoor ik een eenmalige machtiging van €8,95 voor verzendkosten moest geven, heb ik aangetekend geretourneerd.
Eden h.p. heeft 4 maal via verschillende incassobureaus €40,80 van mijn rek.afgeschreven.(diefstal) wat ik telkens heb gestorneerd.E.H.P. vindt dat ik een contract met heb heb, omdat men een telefoongesprek heeft opgenomen.Dit is gemanipuleerd.I.J. en Eden h.p. moeten eens inzien, dat dit niet de manier is om geld te verdienen, argeloze mensen iets opdringen en hen vervolgens op allerlei manieren intimideren met brieven vol dreigende taal.
Nu proberen ze het via Intrum Justitia.Op mijn brieven wordt niet gereageerd.I.J. heeft ook nog eens €41,88 incassokosten erbovenop gedaan.Ik wil er na bijna een jaar eindelijk eens vanaf.

Gewenste Oplossing:

Als Intrum Justitia stopt met die brieven en mails namens Eden h.p.want ik heb geen contract met E.h.p. heb nooit om die pillen gevraagd en zal dat ook nooit doen.Als Intrum Justitia een 'net' incassobureau is, met een goede naam, dan moeten ze zich niet verbinden aan bedrijven, die zich schuldig maken aan misleiding en aggressieve verkoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 juli 2014 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM