Klacht: Onterechte Brief Inzake T-Mobile “kies uw aanbieding”

Pkuipers1981 op 18 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 22 december 2015 is de klacht per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 december 2015

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia over een vermeende openstaande vordering van T-Mobile, terwijl hij nooit een abonnement bij deze provider heeft gehad. In de brief werden twee betalingsopties aangeboden om de schuld van €2.017,65 af te lossen, maar de consument betwist de legitimiteit van de vordering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren een brief ontvangen van Intrum Justitia over een openstaande vordering inzake T-Mobile.

In deze brief stond dat ze al enige tijd, samen met mij, een oplossing probeerden te vinden om een totale schuld van €2.017,65 af te lossen.

er waren 2 aanbiedingskeuzes

1. Rentestop: als ik binnen 12 maandelijkse termijnen mijn volledige schuld zou aflossen. dit moest ik aanvragen voor 26-12-2015 via www.intrum.nl/aanmaning met de inloggegevens die in de brief staan, of bellen op telefoonnummer 088-0201790

2. 20% korting: ontvang 20% korting op uw uitstaande schuld en bespaar 403,53. deze korting zou ik ontvangen als ik €1.614,12 voor 26-12-2015 zou betalen. via de betalingsgegevens die in de brief vermeld staan.

het vreemde is dat ik nooit een mobiel abonnement bij T-Mobile heb gehad.er geen mobiel nummer of klantnummer van T-Mobile in de brief vermeld staan.

heb wel gekeken via de link en bleek om een zogenaamde rekening uit 2001 te zijn. dus 15 jaar geleden.

Ook heb ik contact gehad met T-Mobile en ook Daar zijn helemaal geen gegevens van mij bekend.

Vind dit allemaal erg,en zie ook op deze site dat er veel meer gedupeerden zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Intrum Justitia deze zogenaamde spookfactuur uit hun systeem haalt, en de incasso seponeert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 december 2015 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM