Mijn Klacht:
4 maart jl. ontving ik een brief van Lindorff met de opmerking dat ik een achterstand zou hebben inzake een voormalig DSB-krediet en het verzoek per ommegaande het openstaande bedrag te betalen.
Op 8 maart heb ik Lindorff laten weten dat er geen sprake was van een achterstand aangezien ik eerder in januari een bedrag van € 50 had overgeboekt. Tevens heb ik meteen het openstaande bedrag (€201,12)
voldaan.
Lindorff reageerde vervolgens op 26 maart met hetvolgende bericht:
“Op 10 maart 2014 heeft Lindorff uw betaling van €201,12 ontvangen en heeft daarmee de vordering
kunnen sluiten. Uw betaling van 27 januari 2014 hebben wij echter niet ontvangen.
Wij willen u dan ook vragen om een kopie van uw afschrift of printscreen van uw internetbankieren toe
te sturen, zodat wij kunnen uitzoeken waar deze betaling is gebleven.”
Ik heb vervolgens op 28 maart een overzicht van beide betalingen (zie bijlage) gemaild, maar heb tot op heden niets meer vernomen. Ik zit nu echter wel met een BKR-registratie opgezadeld!
Gewenste Oplossing:
Graag verneem ik wat er met de eerste overboeking is gebeurd. Daarnaast is er geen sprake meer van een openstaande vordering/krediet, dus ik verzoek om de BKR-registratie (codering) te verwijderen.
