Mijn Klacht:

Ik heb een vordering gekregen van jullie namens Essent. De brief van jullie was gedateerd op 26 september 2015 (zaterdag). Ik heb de brief pas woensdag 30 september ontvangen. Telefonisch heb ik vernomen dat jullie zogenaamd loyaal zijn naar de klant en de klant 16 dagen de tijd geven om de vordering te voldoen. Ik had de brief pas op zijn vroegst dinsdag 29 september kunnen ontvangen. Als je vanaf deze datum rekent zou ik , gerekend vanuit jullie loyaliteit, tot 14 oktober de tijd moeten krijgen om te betalen. Ik heb de betaliling overgemaakt op 11 oktober en omdat jullie het niet voor maar op 12 oktober 2015 ontvangen hebben, wordt er direct een brief gestuurd met aanmaningskost. Ik ben zelfs nog gebeld door jullie met de vraag of ik de vordering al betaald heb. Heb de medewerkster netjes verteld dat ik het weekend betaald heb. Zij liet mij weten dat het dan verder in orde was. Mijn verbazing is dan ook heel groot dat ik toch een vordering met aanmaning kosten krijg.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de aanmaning kosten mij kwijtgescholden worden. Jullie lijken heel loyaal maar in praktijk zijn jullie het niet.

Ik zit met verbazing de reactie te lezen. Lindorff verstuurd post in het weekend zodat er al een paar dagen van de wettelijke minum van 14 dagen verstreken zijn. Ik heb op 11-10 het geld overgemaakt naar Lindorff en het geld is OP 12-10 ontvangen door Lindorff. De betaling is NIET op 12-10 overgemaakt. Maar 11-10. Dit is ook door Lindorff zelf bevestigd. Ik lees ook nu dat Lindorff ook dubieus is met de incassokosten die zij in rekening brengen!. De vordering is E. 65.- en er wordt nu meer dan het wettelijke minimum van E. 40.- in rekening gebracht. Het wettelijke minimum wat is zou moeten betalen is E. 40,- en niet E. 48.40!!!. En ze geven je helemaal NIET het wettelijke minimum van 14 dagen de tijd om het te betalen!!!!. Dus ik ben helemaal niet tevreden met de oplossing er is er geen!!!