Klacht: onterechte aanmaningen

belkom op 23 juli 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 1 augustus 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een lid van de HCC heeft een klacht ingediend tegen Intrum vanwege onterechte aanmaningen en telefoontjes, ondanks dat de HCC een fout in de ledenadministratie heeft erkend. De klager heeft Intrum geïnformeerd over de situatie, maar het incassobureau blijft aanmaningen sturen en weigert contact op te nemen met de HCC, terwijl de klager vindt dat hij geen verplichtingen heeft jegens Intrum.

Mijn Klacht:

HCC ledenadministratie heeft een fout gemaakt ,ik had een dubbel lidmaatschap ,deze fout is toegegeven zie bijlage .
HCC had wel Intrum J ingeschakeld. Ondanks het feit dat ik Intrum J heb geinformeerd blijven zij aanmaningen sturen en telefoneren.
De eventueel nog volgende brieven gaan ongeopend bij het oud papier en telefoon wordt niet opgenomen.
Zij weigeren om zelf kontakt op te nemen met HCC en eisen van mij bewijsstukken,terwijl ik van mening ben dat ik totaal niets te maken heb met I J .

Gewenste Oplossing:

excuus van I J

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - op 24-6-2014 wederom brief van I J uiterlijk voor 29/6 betalen ,anders rechtbank ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 01 augustus 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 augustus 2014 per e-mail afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb IJ diverse malen gevraagd kontakt op te nemen met HCC aangezien hun een fout hadden gemaakt. Desalnietemin kreeg ik nog 5 aanmaningen en en aantal bedreigende telefoongesprekken. Nu de zaak is opgelost na een hoop ergernis mijnerzijds hoor ik niets meer van I J ,Het minste wat ik verwacht was een excuus !!!!!!!!! Johan van Belkom

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM