Klacht: Onterechte aanmaningen

De heer M.H.W. Zwiers op 07 juni 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 juni 2014

Een consument heeft herhaaldelijk gecommuniceerd met Intrum Justitia over een onterechte aanmaning voor een betalingsachterstand van € 0,11, die volgens Fiber Nederland BV niet aan de orde is. Ondanks het verstrekken van bewijs en eerdere gesprekken, ontving de consument een dreigbrief over mogelijke incassomaatregelen.

Mijn Klacht:

Intrum Justitia heeft namens Fiber Nederland BV een rekening voor een betalingsachterstand verzonden. Hier heb ik al 2 keer via hun site en 1 keer telefonisch op gereageerd omdat de betalingsachterstand NIET aan de orde is. Er is € 0,11 te weinig aan Fiber overgemaakt en dat heb ik met het incasso van Fiber besproken en dit hoefde ik niet over te maken. Deze gegevens en een kopie van mijn afschrift zijn bij Intrum Justitia bekend en desondanks krijg ik een dreigbrief dat er wel een deurwaarder op mij afgestuurd gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er van zowel Fiber Nederland BV als van Intrum Justitia een schriftelijk excuus volgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 juni 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM