Klacht: onterechte aanmaning per telefoon

spikertje30 op 25 november 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 14 december 2015 per e-mail afgehandeld. Dossier om ons moverende redenen afgesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 november 2015

Op 24 november 2015 ontving de klager een telefonische aanmaning van Intrum over een openstaand bedrag van 127 euro, gerelateerd aan een rekening van Provea uit 2007. De klager was zich niet bewust van deze schuld en had nooit eerder communicatie hierover ontvangen, ondanks de bewering van Intrum dat er in februari een brief was gestuurd. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kreeg op 24-11-2015 telefoon van intrum met een bandje dat er een bedrag van 127 euro openstond We hebben geprobeerd om via provea .Wij moeten voor vrijdag betaald hebben anders gaat het bedrag omhoog.We hebben contact gehad met intrum en het zou gaan om een rekening van provea van 2007.Wij zijn ons nergens van bewust.Dit telefoontje kwam uit het niets hebben nooit iets ontvangen hierover.Zoals de dame aan de telefoon zei zouden ze in februari hier een brief over hebben gestuurd.Als dat zo was geweest hadden we toen wel gereageerd zoals we nu ook hebben gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoonnummer uit hun bestand verdwijnt en we hier niks meer over horen wat betreft een betaling.Het enige wat ik van hun wil horen is een excuus en verder niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 december 2015 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM