Mijn Klacht:

Ik zou een factuur aan Koninklijke PostNL BV (consumentenmarkt) t.w.v. 64,40 niet betaald hebben. Bij snelle betaling zou ik 25% korting krijgen. Om wat voor factuur het gaat stond er niet bij dus keek ik online. Daar staat niets bij dus belde ik. Werd ongelofelijk onaardig te woord gestaan waarbij mij me dwong mijn geboortedatum te geven (?). Helaas heb ik dit gedaan maar heb er een rot gevoel over.
De dame aan de telefoon, Magai, werd steeds onvriendelijker toen ik vroeg om welke factuur het gaat. Dat zou een factuur zijn van 2010 (!!).
Ik vroeg om een kopie van de oorspronkelijke factuur en de bijbehorende aanmaningen (die er op z’n minst zouden moeten zijn na al die jaren) maar dat had ze zo niet bij de hand en zou ze mailen.
PostNL gebeld, die weet hier niets van en maken zich zorgen omdat ze gisteren al een soortgelijk telefoontje ontvingen. Ze vragen mij om een kopie van de brief.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aanmaning ongedaan wordt gemaakt en wanneer ik excuses ontvang voor de onbeschofte behandeling. Ik ben iemand die altijd keurig betaalt.

Beoordeling 1/10 (10)

Het antwoord?? \"De klacht is schriftelijk afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.\" Wat een vreemde gang van zaken. Het blijft mij het gevoel van oplichting geven. Alle incassokantoren hebben het moeilijk en gezien de hoeveelheid klachten vermoed ik dat Intrum Justitia simpelweg spookfacturen stuurt in de hoop op extra omzet, om vervolgens in geval van protesterende klanten een nietszeggende tekst als deze te sturen.
Vanzelfsprekend heb ik afgelopen week mijn klacht ook per aangetekende post gestuurd, en daarnaast heb ik op verzoek van PostNL een kopie aan hen gestuurd. De door mij opgevraagde kopie van de zogenaamde factuur en bijbehorende aanmaningen heb ik natuurlijk nooit ontvangen, deze bestaat namelijk niet.