Klacht: Onterechte aanmaning mbt T-mobile

gmoosterhof op 18 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 21 december 2015 per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 december 2015

Een consument ontving een onterechte aanmaning van Intrum met een vordering van 970 euro voor een vermeende rekening van T-Mobile uit 2002, terwijl hij nooit een abonnement bij T-Mobile heeft gehad. De communicatie van Intrum werd als misleidend ervaren, aangezien er nooit contact is geweest over deze kwestie en pogingen om telefonisch contact op te nemen mislukten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben, blijkbaar net als vele anderen, een aanmaning gekregen van IJ met als onderwerp: kies uw aanbieding!

Daarin staat dat wij 970 eur moeten betalen ivm een rekening van T-Mobile. Inloggen op de site laat ons zien dat het om een rekening uit 2002 zou gaan. Alleen hebben wij nooit een abonnement gehad bij T-Mobile!

Ook klopt de brief natuurlijk van geen kant “wij proberen al enige tijd samen met u een oplossing te vinden”. Wij hebben nog nooit iets gehoord, ook niet van T-Mobile zelf.

Wat een oplichters bij IJ. Heb geprobeerd ze te bellen op alle nummers die op hun website te vinden zijn maar overal wordt de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als deze belachelijke aanmaning wordt ingetrokken en onze gegevens uit het klantenbestand worden verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 december 2015 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM