Klacht: Onterecht proberen te innen van incassokosten

Smpvdvoet op 02 mei 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 3 januari 2017 hebben wij u via een aankondiging incassokosten op de hoogte gesteld van uw schuld die wij in behandeling hebben genomen. Op 10 januari 2017 betreffende de vordering gesproken en u ook gewezen op de incassokosten. Via...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 mei 2017

Lindorff heeft in januari een hoofdsom van KPN overgenomen, waarvoor een bedrag van 46,32 euro verschuldigd was. Na betaling van de hoofdsom ontving de klager echter nog steeds verzoeken om incassokosten en rente te betalen, ondanks dat er geen antwoord kwam op eerdere communicatie met Lindorff. De klager heeft alle bewijzen van de correspondentie bewaard.

Mijn Klacht:

Lindorff heeft in januari een hoofdschuld van kpn overgenomen. Bedrag totaal is/was 46,32. In januari een 1e schrijven gehad dat de hoofdsom betaald diende te worden. Zo niet dan zouden incasso kosten in rekening gebracht worden. Deze vordering was dubieus bij KPN. Factuurdatum was november 2016. Heb geprobeerd met KPN tot afspraken te komen. Ondertussen vordering overgedragen naar Lindorff. Ik heb 5 mail berichten gestuurd naar Lindorff, geen enkele hiervan is beantwoord. Op 18 januari heb ik van Lindorff opnieuw een brief ontvangen met het verzoek de hoofdsom ad 46,32 te betalen voor 1 februari 2017. !!!!!!! Ik heb dit gedaan. Echter Lindorff blijft mij achtervolgen met het dwingend bevel ook de incassokosten van 40,= euro en 15 cent rente te betalen. Ik heb all bewijzen bewaard. Ook hun brief van 18 januari waaruit de vordering blijkt en met uiterste betaaldatum 1 februari. Dit is gebeurd. Heb inmiddels hun telefoonnummer geblokkeerd. Ben minimaal 10 x op een agressieve manier telefonisch benaderd. Post stuur ik terug. Ik wil echter uit hun onterechte vordering. Ben wel bereid tot de rechter te gaan. Wat heeft dit bedrijf een smerige agressieve houding ondanks dat je probeert tot een oplossing te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als in niet meer in hun bestand sta als zijnde openstaande vordering zonder daar 1 cent voor betaald te hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Intrum

Heeft op 03 mei 2017 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Smpvdvoet

Heeft op 03 mei 2017 om 15:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lindorff heeft zich niet aan de brief van 18 januari gehouden. Heeft ook niet de moeite genomen om op de 5 verstuurde mails te reageren met O.a vragen over betalingsregeling, waar de incassokosten vandaan komen. Lindorff heeft niet gereageerd en begrijp niets over een verstuurde brief van 10 januari. De vordering van 46,32 is volledig voldaan voor 1 februari 2017. Indien er geen oplossing komt dan wacht ik de deurwaarder gewoon af.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Zeer onterechte en klantonvriendelijkheid oplossing proberen te geven. Lindorff heeft 5 mailberichten niet beantwoord. Stuurt verschillende brieven over dezelfde vorderingen. Dit vanuit verschillende afdelingen ??? Alle bewijzen hiervan aanwezig. Is zeer onbeschoft en dreigend aan de telefoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM