Mijn Klacht:
Tijdens de kerstvakantie kreeg ik een bericht van ov-chipkaart dat ik het bedrag van €12,50 binnen het gestelde termijn moest betalen anders zou het bedrag overgedragen worden naar een incasso bureau. Ik heb helaas een slechte ervaring met de desbetreffende incassobureau en heb daarom netjes het bedrag betaald binnen het gestelde termijn. Helaas viel dit wel in het weekend en zou ov-chipkaart het bedrag maandag kunnen verwerken etc.. op de maandag stond Intrum Justitia al klaar om €50,- te innen en datbinclusief hoofdsom die reeds betaald was. Ondanks mijn slechte ervaring met het bedrijf heb ik toch gebeld om te kijken of ik nu wel geluk zou hebben en geholpen zou kunnen worden, tevergeefs! Ik zou het prettig vinden als deze onnodige incasso kosten kwamen te vervallen want iedereen met een gezond verstand weet dat het niet zo werkt. Je stuurt geen incasso als iemand al betaald heeft en anders is zaak dat Intrum met ov gaat zitten en normale termijn afspreken wanneer ze dit doen om dit soort onrein te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de incassokosten komen te vervallen.
