Klacht: onterecht incasso factuur

Ad van Kessel op 21 april 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 23 april 2016 per e-mail afgehandeld. Indien u de ontvangen e-mail niet vertrouwt adviseren wij u om te controleren of uw e-mail terug te vinden is tussen de voorbeelden die wij hebben...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Een persoon ontving een e-mail van Intrum Justitia met een aanmaning voor een openstaande factuur van €2967,89, maar is niet bekend met deze factuur en beschouwt deze als een spookfactuur. De afzender vermeldt geen cliënt of referentienummer, wat bijdraagt aan de twijfels over de legitimiteit van de vordering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb een factuur ontvangen op mijn mailadres: [email protected] van intrum justitia die suggereert dat ik een openstaande factuur voor een cliënt van intrum justitia ten bedrag van €2967,89
cliënt wordt niet genoemd en ik ben niet bekend met een dergelijk factuur welke ik niet via de link open, omdat ik ervan overtuigd ben dat het een spookfactuur betreft.

te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL52ABNA04824652967 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer. dit laatste staat ook niet vermeld in de mail.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit opgehelderd wordt dat deze factuur niet echt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 april 2016 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM