Klacht: onterecht incasso brief ontvangen!!!

geurts214 op 20 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft deze klacht in behandeling genomen. De klacht is doorgestuurd naar de leidinggevende van het behandelend team in onze vestiging Amersfoort. Klager heeft hiervan een bevestiging ontvangen per e-mailbericht op 21 maart 2013.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een consument ontving een onterecht incassobureaubrief van Lindorff, waarin hij werd aangespoord om een bedrag van ruim €800 te betalen voor een rekening bij ABN AMRO, waar hij geen klant van is. De brief bevatte onjuiste initialen en een foutieve geboortedatum. Na contact met Lindorff voelde de consument zich onterecht beschuldigd en vond hij dat er onvoldoende onderzoek was gedaan voordat de brief werd verzonden.

Mijn Klacht:

tot mijn grote verbazing vandaag een brief ontvangen van incasso bureau lindorff,dat ik zo snel mogelijk ruim €800 wil betalen anders er binnenkort een deurwaarder op bezoek zou komen.betreffende een prive-rek. van abn amro.ten eerste heb ik geen rek. lopen bij ABN AMRO.ten tweede waren de initialen niet corect op de brief, en ten derde bleek naar telefonisch contact met lindorff de geb.datum ook niet correct te zijn.wordt er dan zo maar een brief naar iemand gestuurt en dan zo maar even betalen.doe eerst voldoende onderzoek voordat je iemand van post voorzie,wat daar niet voor bestemt is.En wat nog erger is dat je vrouw eerst belt naar Lindorff,en dat je door een vrouwelijke werknemer(heb helaas de naam niet)wordt gezien als een of andere crimineel die niet mee wil werken,en mijn vrouw niet uit liet praten.iemand met geen manieren.zo ga je niet met mensen om!!!heb wel van een medewerker van lindorff excusses ontvangen.maar dit mag gewoon niet gebeuren.

Gewenste Oplossing:

betere research,voordat u mensen de stuipen op het lijf jaagt.betere behandeling door u medewerkers(de mannelijke collega die ik zelf aan de telefoon had was uiterst correct.)
er staan niet voor niets veel klachten op,doe daar wat mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 maart 2013 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft deze klacht in behandeling genomen. De klacht is doorgestuurd naar de leidinggevende van het behandelend team in onze vestiging Amersfoort. Klager heeft hiervan een bevestiging ontvangen per e-mailbericht op 21 maart 2013.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM