Mijn Klacht:
Ik kreeg net een robot aan de telefoon die meldde dat ik een openstaande rekening heb. De naam klopte niet, en het was bij Neckermann, waar ik nog nooit iets besteld heb.
Dit is niet de eerste keer dat ik onterecht benaderd word. De vorige keer heeft het mij veel tijd gekost en kwamen er geen excuses, dus deze keer speel ik het maar via een andere weg. Misschien dat het helpt.
Gewenste Oplossing:
Als ik een bevestiging krijg dat het om een vergissing gaat, en dat er uitgelegd wordt wat er gebeurt om te voorkomen dat dit nog een keer misgaat.
