Mijn Klacht:
Ik heb een lopende schuld bij Intrum (voorheen lindorff) en heb al een lange tijd een betalingsregeling die ik netjes elke maand nakom en betaal. Sinds de overname gaat er elke maand iets mis bij Intrum met de verwerking van het maandbedrag. Ondanks dat ik betaal krijg ik telkens een waarschuwingsmail. Ik heb natuurlijk bewijzen dat ik alle voorgaande maanden netjes heb betaald. Deze bewijzen wil ik ze graag voordragen maar ze zijn zowel telefonisch als via de mail onbereikbaar. Nu staat er in mijn persoonlijk dossier dat de betalingsregeling is komen te vervallen en dat ik het resterend bedrag in 1 keer moet betalen. Dat weiger ik te doen. Als het moet dan daag ik ze zelfs voor de rechter.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn betalingsregeling door gast zoals afgesproken.
