Klacht: onterecht aangeschreven voor vordering

SGS de Haan op 03 november 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft reclamant gebeld op 4-11-2015, geen gehoor. Na een uitgebreid onderzoek hebben wij geconstateerd dat u ten onrechte door ons bent aangeschreven. Wij hebben uw adres uit het systeem gehaald en bieden u onze welgemeende excuses aan.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 november 2015

Sinds 29 september 2015 ontvangt de klager brieven van Intrum over een vermeende vordering die niet op hem van toepassing is, maar op een andere persoon. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering over de foutieve aanhef en de onterechte vordering, blijft het incassobureau hierop niet reageren. De klager wordt gevraagd te bewijzen dat hij niet de betreffende persoon is, wat hij als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Sedert 29 september 2015 wordt ik aangeschreven over een vermeende vordering. De vordering heeft in het geheel geen betrekking op mij en het is dan ook geheel onterecht dat ik wordt aangeschreven. ( Het betreft namelijk een heel ander persoon!) Op mijn vraag hoe ze aan mijn gegevens komen, krijg ik geheel geen antwoord. Toch wordt aan mij gevraagd om te bewijzen dat ik de aangeschreven persoon niet ben. Diverse malen gewezen op foutieve aanhef en onterechte vordering, waar in het geheel niet op gereageerd wordt. Aanhef blijft foutief.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat ik onterecht ben aangeschreven, dat mijn adresgegevens verwijderd worden uit hun bestand en excuses voor het ongemak en irritatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 04 november 2015 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft reclamant gebeld op 4-11-2015, geen gehoor. Na een uitgebreid onderzoek hebben wij geconstateerd dat u ten onrechte door ons bent aangeschreven. Wij hebben uw adres uit het systeem gehaald en bieden u onze welgemeende excuses aan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM