Klacht: ontelbaar keren bellen

pascaldaniella op 27 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 28 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 maart 2013

Een klant heeft herhaaldelijk klachten geuit over het incassobureau Intrum Justitia, dat meerdere keren per dag belt, zelfs wanneer de klant aan het werk is en niet kan opnemen. Daarnaast ontvangt de klant ook sms-berichten en e-mails, maar bij terugbelpogingen wordt er geen fatsoenlijke communicatie gevoerd. De klant heeft aangegeven dat het geldbeheer door een budgetbeheerder gebeurt, maar desondanks blijft Intrum dreigen.

Mijn Klacht:

intrum justitia belt je tig x op een dag ook als je gewoon aan het werk en je niet op kan nemen dan vervolgens gaan ze smsjes sturen en mailen maar als je ze terug wil bellen staan ze je niet eens fatsoenlijk te woord omdat je dan later terug belt maar er zijn ook mensen die werken ook hebben we aan kunnen tonen dat wij zelf ons geld niet beheren maar dat dat een bugetbeheerder doet en dan nog dreigen ze met van alles en nog wat

Gewenste Oplossing:

dat ze mensen gewoon normaal te woord staan en dat er gewoon een normale redelijke oplossing word gezocht die gewoon te voldoen is iedereen zit op de centen om rond te komen in deze tijd en dat ze ook gewoon luisteren naar je wat je te zeggen heb en ook kunnen acepteren dat sommige mensen niet over hun eigen geld beheren en niet dan nog eens tig keer op een dag bellen om te dreigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 maart 2013 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM