Mijn Klacht:

Ook ik ben eind vorig jaar benaderd door Eden Health om een gratis proefpakket multivitamines te proberen. Omdat toen werd gezegd dat als het niet zou bevallen het uiteraard binnen een bepaalde termijn opgezegd zou kunnen worden ben ik hier mee akkoord gegaan. Echter toen ik me hiervoor heb willen afmelden (binnen de juiste termijn) zeiden ze dat de termijn inmiddels verstreken zou zijn en dat ik er nu voor 4 zendingen aan vast zou zitten. Hier was ik al het niet mee eens maar ik stond volgens hun niet in mijn recht en heb dus ook voor een aantal zendingen wel betaald. Echter een paar weken geleden spande de kroon. Ik kreeg bericht van het incassobureau Intrum Justitia met de mededeling dat ik hun incassokosten verschuldigd zou zijn in opdracht van Eden Health naar aanleiding van een pakketje wat geleverd zou zijn. Echter omdat ik deze nooit hebt ontvangen weiger ik te betalen en sowieso als ik al wat zou hebben ontvangen volgt er normaal gesproken ook eerst nog een herinnering alvorens tot incasso wordt overgegaan. Ik ben dus ook niet tevreden. Ik heb op aanraden van de consumentenbond een aangetekende brief gestuurd naar Eden Health helaas zonder reactie terug maar werd gisteren ineens benaderd door Intrum Justitia waar mijn te betalen bedrag bleef? Een en ander geprobeerd toe te lichten maar ze waren niet voor rede vatbaar. Heb ook de indruk dat ze al meerdere keren hebben gebeld (lijkt hetzelfde nummer op de display) en als je vervolgens opneemt zeggen ze niets meer wat ik als zeer storend ervaar. Ik wil van deze onrechtmatige incasso af aangezien hier geen reden toe is maar dat willen zij helaas niet begrijpen!

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten die ik hun verschuldigd zou zijn niet hoef te betalen omdat deze onrechtmatig zijn.