Klacht: Onjuiste vordering Intrum Justitia

boyketenbroeke1 op 22 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 december 2015 is de klacht per e-mail afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 december 2015

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia over een vordering van €234,64 uit 2009, waar hij niets van afwist. Hij stelt dat hij geen overeenkomst heeft met de genoemde organisatie en verwijst naar de verjaringstermijn van vijf jaar volgens het Burgerlijk Wetboek. De consument vraagt om opheldering over het bestaan van mededelingen en facturen.

Mijn Klacht:

Vandaag (22-12-2015) heb ik een brief ontvangen van Intrum Justitia (d.d. 18-12-2015) dat er een vordering open zou staan bij De Nationale/ het Nationaal Spaarfonds ter hoogte van €234,64 uit 2009. Het dossiernummer is: DS/69588849.

Mij is totaal niets bekend van deze organisatie. Ik heb er helemaal geen overeenkomst mee en ook nooit iets gehoord over een dergelijke vordering of openstaande rekeningen.

Ook ik ben bekend met art. 3:307 BW waarin staat dat een vordering die uitvloeit uit een overeenkomst na 5 jaar verjaard is.

Aangezien ik niets van Intrum Justitia, de schuldeiser, heb ontvangen of vernomen, gelden eventuele mededelingen zijnerzijds als niet gedaan en wordt de verjaring niet gestuit. Intrum Justitia moet dan ook het bestaan van eventuele mededelingen, facturen en aanmaningen kunnen aantonen en tevens de ontvangst hiervan door mij, aangezien het Nederlands civiel recht van de ontvangst theorie uitgaat.

Aangezien dit het eerste is wat ik hierover hoor in ruim 6 jaar tijd, ben ik op zijn zachtst gezegd niet blij met de manier waarop ik door Intrum Justitia behandeld ben. Ik wens daarom ook dat er een oplossing komt voor deze zaak, aangezien ik deze rekening niet ga betalen en verder niks met Intrum Justitia te maken wens te hebben.

Gewenste Oplossing:

1. Intrum Justitia mij 100% duidelijk kan maken of ik in gebreke ben gebleven met aantoonbaar bewijs.

2. Indien dit niet mogelijk is verwacht ik een excuus van hun kant en een aantoonbare vernietiging van dit dossier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 december 2015 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM