Mijn Klacht:
Na tig maal via de telefoon geprobeerd te hebben mijn klacht telefonisch op te lossen met Hi/KPN en met Lindorff nu via deze weg.
Ik zit met een dubbele betaling. Aan Hi/KPN is op 18-07-2013 een bedrag van 145,17 overgemaakt. (zie bijlage)
Nou is er dus op 02-08-2013 een vordering binnengekomen van Lindorff.
Om verdere consequenties te voorkomen en ervan uitgaande dat dit door Lindorff snel opgelost zou worden hebben wij het complete bedrag aan Lindorff betaald. Dit was een bedrag van 145,17 euro plus Lindorffs incassokosten.
Er is dus tot op heden niks gebeurd. Na verscheidene malen telefonisch en e-mail verkeer te hebben gehad word ik niet verder geholpen. Het meest ernstigste is dat de laatste keer dat ik belde dinsdag 17 juni 2014 ik door de dame aan de telefoon afgewimpeld werd met ”we zijn ermee bezig” dit terwijl ik niet eens een dossiernummer of naam heb doorgegeven. Nu vind ik het genoeg geweest en doe ik het via deze manier. Verder wil ik er niet een te lang verhaal van maken. Lindorff heeft mij al aangegeven dat ze weten dat er een fout is gemaakt maar ze doen er niks mee.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik MIJN geld terug krijg ben ik weer enigszins tevreden. Over de service moet ik helaas aangeven dat hier op geen enkele manier meer een tevreden ik uit te halen is.
