Klacht: onjuiste informatie verstrekken aan bewindvoerder

rukima58 op 10 juli 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Plaatser van de klacht heeft op 10 juli 2014 per e-mailbericht een reactie van Lindorff ontvangen waarin o.a. is gevraagd om betalingsbewijzen toe te sturen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

S.v.d. Hoven heeft een klacht ingediend tegen Intrum over het verstrekken van onjuiste informatie aan zijn bewindvoerder, Mevr. Jansen van Lindorff. Hij is sinds 2014 toegelaten tot de WSNP en kan zijn schulden niet inlossen vanwege zijn beperkte financiële ruimte, terwijl hij in afwachting is van een beslissing van de rechter-commissaris over het behoud van zijn huis. De situatie is ontstaan door achterstanden in betalingen en de daaruit voortvloeiende rente en kosten.

Mijn Klacht:

mijn naam is s.v.d.hoven en ben op 07-02-2014 toegelaten tot de wsnp.
de afsraak was toen alleen mijn vaste lasten betalen en eventuele schulden of achterstanden mogen niet door mij worden ingelost.
voor mij is dit onmogelijk omdat ik aan een vtlb bedrag zit,zodat ik met moeite mijn vaste lasten kan betalen.de klacht die ik aan u wil doorgeven betreft Mevr. jansen van lindorff zij behandelt mijn dossier in opdracht van de ABN-AMRO doordat ik voor de toelating tot de wsnp loonbeslag had heb ik in 2013 3 maandtermijnen niet kunnen betalen,daar is natuurlik een berg rente en kosten bijgekomen dus de achterstand is ongeveer 4000 euro wat ik niet kan en mag inlopen.nu ben ik in afwachting van de rechter commisaris over de definitiefe beslissing of wij het huis kunnen behouden.nu heeft deze mevr.jansen mijn bewindvoerder gebeld met de mededeling dat ik sinds januari 2014 mijn hypotheek niet zou hebben betaald,terwijl ik alles tot op heden trouw heb betaald.u kunt zich voorstellen dat ik heel boos ben .
hopelijk kunt u deze dame laten berispen door haar meerdere,want zij brengt ons zo in de problemen,terwijl wij ons stinkende best doen om alles zo goed mogelijk te laten verlopen.

tot slot zou ik graag van u vermenen wat u met deze klacht gaat doen,

met vriendelijke groet verblijf ik in afwachting van uw antwoord

steven van den hoven
othelloweg 155
3194 gr hoogvliet

Gewenste Oplossing:

wanneer deze dame berispt is en telefonisch haar excuses heeft aangeboden,
en ook aan mijn mijn bewindvoerder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 juli 2014 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Plaatser van de klacht heeft op 10 juli 2014 per e-mailbericht een reactie van Lindorff ontvangen waarin o.a. is gevraagd om betalingsbewijzen toe te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM