Klacht: onjuiste incasso procedure

leonx op 04 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 5 maart 2013 heeft klager een e-mailbericht ontvangen waarin uitleg is gegeven over het fraudeonderzoek. Tevens is klager toegezegd dat als blijkt dat er inderdaad sprake is van adresfraude, klager de...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 maart 2013

Lindorff B.V. probeert al twee jaar een vordering van Intertoys Amsterdam te innen bij een consument die nooit iets bij Intertoys heeft besteld. De consument vermoedt identiteitsfraude en heeft aangeboden een uittreksel van het bevolkingsregister te sturen, maar vraagt om vergoeding van de kosten. Tot nu toe heeft Lindorff hierop niet gereageerd, terwijl de aanmaningen blijven binnenkomen.

Mijn Klacht:

Lindorff B.V. probeert al sinds twee jaar een vordering van Intertoys Amsterdam op mij te verhalen.
Zelf ben ik woonachtig in Leeuwarden en heb nooit iets bij Intertoys besteld, laat staan in Amsterdam.
hierover een aantal keren gebeld en gemaild.
de conclusie is dat er waarschijnlijk sprake is van identiteitsfraude.
Om dit uit te sluiten is mij gevraagd dit te bewijzen door middel van een uittreksel van het bevolkings register toe te sturen.
Hier wil ik uiteraard wel aan meewerken alleen wil ik de kosten die ik hiervoor moet maken vergoed hebben van Lindorff.
Ik heb voorgesteld tegen betaling van €12.10 dit uittreksel naar hen toe te sturen.
hierop krijg ik tot op de dag van vandaag geen reactie.
ondertussen blijven de aanmaningen gewoon komen….

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Lindorff stopt mij hiermee lastig te vallen.
Wanneer ik de toezegging heb dat Lindorff de benodigde €12.10 voor het uittreksel van het bevolkingsregister betaald zal ik hen deze toesturen en wens ik hen veel succes met het vinden van de juiste persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 maart 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 5 maart 2013 heeft klager een e-mailbericht ontvangen waarin uitleg is gegeven over het fraudeonderzoek. Tevens is klager toegezegd dat als blijkt dat er inderdaad sprake is van adresfraude, klager de kosten van het opvragen van een uittreksel uit de gemeentelijke basisadministratie door Lindorff vergoed krijgt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM