Klacht: Onjuiste incasso

PerryW op 15 mei 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Plaatser van de klacht heeft op 15 mei 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en een specificatie.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Intrum vanwege een onjuiste incasso. Hij heeft nooit een brief ontvangen, ondanks de bewering van Lindorff dat deze is verstuurd, en merkt op dat dit schijnbaar een veelvoorkomende praktijk is. Daarnaast heeft hij problemen met het bereiken van zowel Intrum als Canal+, die geen informatie kan geven over een vermeende openstaande schuld.

Mijn Klacht:

Nooit eerder een brief gehad ondanks dat lindorff dat wel beweerd, als je bij radar op de forums leest schijnt dat een normale procedure van hun te zijn. Zou immers wel heel erg toeval zijn als werkelijk iedereen de zogenaamd eerst verstuurde brief niet ontvangen zou hebben, onnodig angst aanjagen, mensen in twijfel brengen. Buiten dat, als ik contact opneem met Canal + weten ze niets van een openstaande schuld wat mij ook onmogelijk lijkt. En dan is er ook nog een telefoonnummer op de brief te vinden waar nooit iemand opneem, en dan krijg je van Canal+ een ander nummer welke ook niet beantwoord word ondanks dat jullie vermelden dat dit nummer van 08.00 uur tot 17.00 bereikbaar zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ze met duidelijk aantoonbaar bewijs komen met adres en handtekening en over welke periode dat zou zijn. En anders een welverdiend excuus en onkosten voor de hoge gemaakte telefoonkosten naar Canal +, welke ik alsnog op lindorff zal verhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 mei 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Plaatser van de klacht heeft op 15 mei 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en een specificatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM