Klacht: onjuiste claim

Ria Kemmeren -de Brouwer op 18 januari 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 30 januari 2018 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent de vordering alsmede de berekende incassokosten. Ook uitleg gegeven omtrent eventuele wijziging van het bankrekeningnummer. Wij hopen de klacht naar behoren te hebben...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 januari 2018

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een onjuiste claim van Intrum, waarbij een oude bankrekening is gebruikt voor een OV-chipkaart betaling. Na het ontvangen van een aanmaning op 30 december, heeft de gebruiker deze direct betaald, maar ontving geen reactie op zijn eerdere communicatie met het OV-chipkaartbureau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

gebruikersnaam 200372123 wachtwoordM5t3KnP5 Waalwijk 18 januari
Er is een vergissing begaan bij het ov chip cart buro in den Bosch. Zij hebben mijn oude bankrekening gebruikt. Hier kon niets van afgeschreven worden. Op 24 oktober zijn door mij nog tweemaal 10 euro overgemaakt op ov chipcard rekening. Dit van mijn bankrekening van de ING, waar ik al twee jaar deze rekening heb lopen. Op 30 december ontving ik de aanmaning ,die ik maar direct heb betaald. Bij ov chip card heb ik ook gereageerd, maar niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

Of gedeeltelijke ,of gehele teruggave van de boete

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 januari 2018 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM