Klacht: Onjuist toepassen beslagvrije voet en weigering de beslagvrije voet met terugwerkende kracht toe te passen en verrekenen.

user-1239357 op 15 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft van u een verzoek ontvangen waarbij wordt verzocht rekening te houden met uw beslagvrije voet. Lindorff heeft na het verkrijgen van de juiste gegeven u een regeling aangeboden voor de komende periode, waarbij rekening wordt gehouden met uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een consument heeft jarenlang onder de beslagvrije voet geleefd, maar stelt dat Intrum (voorheen Lindorff) deze onjuist heeft vastgesteld. Ondanks een verzoek om de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aan te passen en het teveel afgedragen bedrag terug te storten, weigert het bedrijf dit te doen en blijft het een maandelijks aflossingsbedrag eisen, met de dreiging van een volledige opeisbaarheid van de vordering.

Mijn Klacht:

Ik leef al jaren ruim onder de beslagvrije voet doordat lindorff de beslagvrije voet onjuist heeft vastgesteld.
Nu heb ik verzocht de beslagvrije vet met terugwerkende kracht van toepassing te verklaren en het bedrag dat afgedragen is onder de beslagvrije voet terug te storten.
Lindorff weigert tot op heden de beslagvrije voet juist aan te passen en het bedrag terug te storten.
Ze blijven een maandelijks bedrag aan aflossing opeisen met de dreiging dat waneer ik niet betaal de gehele vordering ineens opeisbaar wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de beslagvrije voet wordt geaccepteerd en als het bedrag dat is afgedragen onder de voor mij geldende beslagvrije voet terug wordt gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 december 2015 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft van u een verzoek ontvangen waarbij wordt verzocht rekening te houden met uw beslagvrije voet. Lindorff heeft na het verkrijgen van de juiste gegeven u een regeling aangeboden voor de komende periode, waarbij rekening wordt gehouden met uw beslagvrije voet. Op 22 september 2015 heeft u hiervan een bevestiging ontvangen. Ook heeft Lindorff uw bezwaar ontvangen en u van een reactie voorzien. Lindorff heeft in het verleden meerdere betalingsregelingen met u afgesproken waarbij er rekening is gehouden met uw afloscapaciteit. Deze afspraken zijn ook aan u bevestigd. Deze betalingsregelingen bent u ook nagekomen. In september 2015 hebben wij van u opnieuw het verzoek ontvangen om een betalingsregeling te treffen waarbij voor de komende periode rekening wordt gehouden met uw afloscapaciteit. Er is na het berekenen van de beslagvrije voet een nieuw voorstel aan u toegezonden voor het aflossen van uw schuld. De betalingen die u volgens voorgaande betalingsafspraken zelf heeft voldaan, zijn in mindering gebracht op uw schuld. Deze worden niet opnieuw meegenomen in de nieuwe betalingsregeling. Uw verzoek hiervoor is afgewezen en wij hebben u voorzien van een reactie.

user-1239357

Heeft op 18 december 2015 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, ik ben niet akkoord.

Op 1 september 2015 heb ik per brief en mail verzocht de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aan te passen, tot op heden is dit niet (juist) gebeurt.
Volgens mijn jurist en haar berekening op schuldinfo.nl moet mijn beslagvrije voet € 942,33 bedragen.
Ik had een bijlage met de berekening van de beslagvrije voet en de specificaties om de bij de berekening gebruikte gegevens aan te tonen verstuurd.
Daaruit kon worden opgemaakt dat mijn aflossingscapaciteit op nihil behoorde te worden gesteld.

Volgens art 475d lid 7 Rv moet u met wijzigingen die de beslagvrije voet verhogen, onverwijld rekening houden. Volgens de wetgever moet dit ook met terugwerkende kracht gebeuren. In het Memorie van Antwoord staat namelijk (Kamerstukken 1986-1987, 17897, nr5, p13)
\\\"is in onwetendheid te veel aan de beslaglegger betaald, dan moet hij dat onverwijld teruggeven of verrekenen.\\\"

Deze interpretatie is zowel door de rechtspraak, de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders als de Nationale ombudsman overgenomen. Zie onder andere:
• Kantonrechter Leiden 27 februari 2002 PRG 2002/5857
• Kamer voor Gerechtsdeurwaarders 20 mei 2003, nr 233.2002
• Kamer voor Gerechtsdeurwaarders 20 juli 2004, nr. 67.2003
• Nationale ombudsman 7 augustus 2003, rapport 2003/254

Doordat Lindorff mijn beslagvrije voet, op basis van de juiste en zelfde gegevens als die van de jurist, al geruime tijd onjuist berekend en toepast ben ik tot september 2015 onwetend geweest waardoor ik teveel heb afgedragen en al jaren ruim onder de beslagvrije voet leef.

Na mijn verzoek van september 2015 is er nog geen rekening gehouden met de beslagvrije voet en is er een nieuw termijnbedrag afgedwongen met de bedreiging dat de vordering anders ineens opeisbaar wordt bij niet betalen.

Ik vind deze werkwijze zeer beklachtwaardig, er wordt geen rekening gehouden met regelgeving ondanks dat er verschillende keren op de regelgeving is gewezen.
Men weigert na meerdere verzoeken de beslagvrije voet juist en met terugwerkende kracht te verrekenen volgens regelgeving.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM