Klacht: Onjuist telefoonnummer

Melanieb89 op 07 juni 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 10 juni 2016 per e-mail afgehandeld. Het betreffende telefoonnummer is inmiddels uit onze database verwijderd. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te hebben...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 juni 2016

Een persoon ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes en sms-berichten van Intrum Justitia, gerelateerd aan een vordering van een OV-chipkaart die niet op zijn naam staat. Ondanks meerdere verzoeken om zijn telefoonnummer uit het bestand te verwijderen, blijft het bedrijf contact opnemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik word al een ontzettend lange tijd “gestalkt” door Intrum Justitia. Het zou om een vordering van een OV chipkaart gaan, welke niet eens op mijn naam staat. Ik vraag me af hoe dit bedrijf aan mijn telefoonnummer komt. Terwijl dit niet voor mij is bedoelt. Al zeker 5x heb ik dit verhaal telefonisch uitgelegd en verzocht om mijn telefoonnummer uit hun bestand te verwijderen. Helaas wordt ik tot op de dag van vandaag nog steeds door hun gebeld en gesmst. Zeer vervelend!!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn telefoonnummer uit het systeem verwijderen en dit ook aan mij bevestigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 juni 2016 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM