Klacht: Ongewenst bellen

Cinken op 28 augustus 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft gebeld maar verbinding wordt verbroken als wij ons aankondigen. Wij hebben gezocht op het telefoonnummer. Deze kunnen wij niet koppelen aan een dossier. Het kan zijn dat wij u een verkeerd nummer hebben verkregen en u hierdoor onterecht...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2017

Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van Intrum, een incassobureau. Na een gemiste oproep en een terugbelpoging, kreeg de klant alleen de voicemail te horen. Ondanks eerdere communicatie over een openstaand bedrag, ervaart de klant onduidelijkheid en frustratie over de aanhoudende belletjes, die steeds vanaf verschillende nummers plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Dit is de tweede keer dat ik door dit dubieuze bedrijf wordt gebeld , ik kon niet opnemen en belde terug toen kreeg ik de voicemail. Ik kon mij de vorige keer nog herinneren dat ik door ze ben gebeld dat er van mij nog een bedrag openstond. Erg induidelijk , dat ik te kennen gaf dat dit niet mogelijk was werd de verbinding verbroken.
Ik heb gelijk het nummer opgeslagen als nooit op even maar ze bellen nu met een ander nummer.
Hopelijk wordt hier iets tegeb gedaan.

Gewenste Oplossing:

De oplossing dat dit bedrijf aangepakt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 augustus 2017 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft gebeld maar verbinding wordt verbroken als wij ons aankondigen. Wij hebben gezocht op het telefoonnummer. Deze kunnen wij niet koppelen aan een dossier. Het kan zijn dat wij u een verkeerd nummer hebben verkregen en u hierdoor onterecht hebben benaderd. Het telefoonnummer komt niet meer voor in ons systeem. Wij betreuren de gang van zaken ten zeerste en bieden u onze welgemeende excuses aan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM