Klacht: Onfatsoenlijke behandeling

E.S op 21 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 4 januari 2016 per e-mail afgehandeld. In verband met de ontvangst van het pv van fraude zullen wij klager niet meer benaderen. Excuses voor overlast.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Een persoon heeft te maken met aanmaningen van Intrum Justitia vanwege fraude die jaren geleden op zijn naam is gepleegd bij Wehkamp. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de fraudeur en de bijbehorende gegevens, hebben zowel Wehkamp als Intrum Justitia niet gereageerd en blijven ze doorgaan met het incassoproces. De klager heeft een klacht ingediend, maar ontvangt geen feedback en weigert te betalen voor de niet geleverde goederen.

Mijn Klacht:

Iemand had een paar jaar geleden fraude op mijn naam gepleegd bij Wehkamp. Tot nu toe 2 keren aangifte bij de politie gedaan. Na halen en trekken weigert Wehkamp en Intrum Justitia mij de gegevens te verstrekken van degene die mij dat heeft geflikt, afleveradres bezorgdatum en wie er voor getekend had. Intussen heb ik een klacht ingediend bij Wehkamp en Intrum Justitia over deze onfatsoenlijke gang van zaken. Maar helaas heb ik nog geen reacties ontvangen. En gaat Intrum Justitia door met aanmaningen en gister een brief gekregen met daarin aangegeven dat er een deurwaarder langskomt. Ondanks mijn verzoek aan beide bedrijven om de ontbrekende gegevens in de brieven die ze mij hebben gestuurd, weigeren ze me de gegevens te verstrekken. Ik weiger te betalen voor spullen die ik nog nooit heb besteld. Alle verzoeken in mailtjes aan beide bedrijven heb ik gelukkig bewaard voor mijn advocaat.

Gewenste Oplossing:

Met spoed een reactie van beide bedrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 04 januari 2016 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM