Mijn Klacht:
Een schuld van overleden vader bij Wehkamp is uiteindelijk via Intrum Justitia bij ons terecht gekomen. Omdat het een flinke schuld betreft hebben wij gevraagd om een specificatie van de schuld, natuurlijk betalen wij niet voor iets waarvan we niet weten wat het inhoudt. Bijna een jaar heeft Intrum Justitia niets van zich laten horen of zij sturen weer een brief gericht aan de overledene of hij wilt betalen. Uiteindelijk maanden later na meerdere malen contact hebben wij een specificatie ontvangen op 24-03-2014 (Ruim 3 jaar na overlijden). Intrum Justitia heeft ten eerste alle tijd rente doorgerekend en daarnaast wordt er nu geeisd dat er binnen 6 dagen (aan)betaald is. Intrum Justitia kan ons toch niet eerst zolang laten wachten, rente trekken en vervolgens zulke eisen stellen??? De medewerkers die we spreken zijn erg onvriendelijk en hier is niets mee te bereiken, uiteindelijk wordt er zelfs door Intrum Justitia opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Rente intrekken, gezien wij eerst niet op de hoogte waren en daarna lange tijd geen specificatie hebben ontvangen van Intrum Justitia. Daarna een redelijke betalingsregeling, maar zonder direct dreigen dat er binnen 6 dagen betaald moet worden. (er moet met erfgenamen bekeken worden wat haalbaar is)
