Klacht: oneerlijk

feenerik op 02 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels in behandeling genomen en de consument ontvangt een schriftelijke reactie van Lindorff.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een klant van Intrum uit zijn onvrede over een aanmaning van Vodafone die zeven jaar na dato is ontvangen. De rekening zou al in een eerdere schuldsanering zijn afgelost, en de klant stelt dat hij nooit eerdere aanmaningen heeft ontvangen vanwege een verkeerd adres. Hij voelt zich onterecht behandeld en weigert te betalen, omdat hij kan aantonen dat de schuld al is voldaan.

Mijn Klacht:

Hoe kan het zo zijn dat ik een aanmaning krijg van 7 jaar geleden,van vodafone,de rekening is van bijna twaalf jaar geleden,ik ben in 2002 ,in de schuldsanering gekomen,door een scheiding.
Deze rekening van vodafone,is in de schuldsanering meegenomen,en aan het einde van de schuldsanering afgelost door de rechtbank in middelburg.Nu doet zich het volgende voor,mijn buren kregen een aanmaning van lindorf,volgens de brief hebben ze mij meermalen een aanmaning gestuurd,ik heb ze nooit ontvangen,gewoon omdat het adres niet klopte,nu heb ik maandag gelijk gebelt naar uw kantoor en voel mij als crimineel behandeld,ik heb ook uw medewerkster mede gedeeld dat ik het vertik om te betalen,temeer omdat ik kan bewijzen dat ik alles netjes heb af gehandeld en alles is betaald door de rechtbank in Middelburg,en die werd zelfs nog voor leugenaar neergezet door uw mede werkster, ik heb drie jaar krom gelegen om mijn schulden af te betalen tot de laatste cent toe,ik heb nog mijn bewindvoerder gebeld,en heeft mij mede gedeeld dat ik maar beter de bescheiden van de rechtbank,op kan sturen,dat heb ik dan ook gedaan,ik word dit jaar 68 jaar er zijn door dit verhaal heel veel oude wonden opengereten,en ik ben nu al acht jaar geheel schulden vrij,en dat wil ik ook zo houden,verder wil ik nog kwijt,dat ik als mens behandeld wens te worden,en ik mag toch voor mijn rechten op komen.

Gewenste Oplossing:

een excuus van uw kantoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 augustus 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels in behandeling genomen en de consument ontvangt een schriftelijke reactie van Lindorff.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM