Klacht: onduidelijke kennisgeving factuur KPN

loe spitzers op 07 december 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een vordering namens KPN in behandeling genomen welke wij niet via het minnelijke traject hebben kunnen incasseren. De vordering is hierdoor naar een gerechtsdeurwaarder overgedragen en is er via een kantonrechter vonnis gewezen. De vordering is niet geheel...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 december 2017

Een consument ontving een brief van Intrum, waarin een vermeende openstaande factuur van KPN werd vermeld, terwijl hij geen enkele verbinding met KPN heeft. De brief bevatte weinig informatie, enkel een referentienummer, en de consument heeft nooit eerder van het incassobureau gehoord. Hij uit zijn zorgen over de mogelijke verjaring van een schuld en zoekt hulp om meer duidelijkheid te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag deze brief op de mat. Ik weet helemaal nergens van, heb al jaren op geen enkele manier enige zakelijke/particuliere verbinding met KPN.
In de brief staat alleen dat KPN de opdrachtgever is, verder helemaal geen toelichting, slechts een voor mij nietszeggend referentie nummer.
Heb het vermoeden dat een eventuele openstaande schuld, kan me niet voorstellen dat die er is, allang verjaard zou moeten zijn, heb van de KPN ook nooit iets ontvangen of vernomen over een schuld. Heb nog nooit van Lindorff gehoord, ken het bedrijf niet. Ik sta ook blanco bij de BKR. Omdat dit compleet als een verrassing bij mij binnenkomt, ben ik eens gaan zoeken op google en kwam vele slechte reviews tegen, na enig verder zoeken kwam ik op uw site, misschien dat mij kunt helpen.

Gewenste Oplossing:

Allereerst zou ik wel eens willen zien wat die factuur inhoudt, dus een kopie van de KPN vordering, welk jaar, opbouw van de rekening, enz.
Mocht de verjaring van kracht zijn, dan wens ik niet meer lastig gevallen te worden door Lindorff op straffe van aangifte bij de politie van stalking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 december 2017 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een vordering namens KPN in behandeling genomen welke wij niet via het minnelijke traject hebben kunnen incasseren. De vordering is hierdoor naar een gerechtsdeurwaarder overgedragen en is er via een kantonrechter vonnis gewezen. De vordering is niet geheel voldaan via de gerechtsdeurwaarder. De deurwaarder heeft de vordering weer aan ons teruggegeven en hierdoor schrijven wij u aan over de vordering die nog openstaat. Een vonnis is 20 jaar rechtsgeldig en hierdoor is geen sprake van verjaring. Wij zullen een kopie van het vonnis opvragen uit het archief en u deze toesturen zodra deze is ontvangen en u de vordering verder toelichten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM