Klacht: Onderwerp ” Kies uw aanbieding”, zogenaamde t-mobile schuld

MichaelVaj op 23 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 28 december 2015 schriftelijk afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 december 2015

Een consument ontving op 22 december 2015 een brief van Intrum Justitia over een vermeende schuld van 1.893,83 euro aan T-Mobile, terwijl hij altijd klant is geweest en via automatische incasso heeft betaald. Na contact met T-Mobile bleek er onduidelijkheid over de schuld, die volgens Intrum betrekking zou hebben op nota's uit 2001 en 2002. De consument heeft rechtsbijstand ingeschakeld, omdat hij twijfels heeft over de rechtmatigheid van de vordering.

Mijn Klacht:

op 22-12-2015 een brief ontvangen van intrum justitia dat ik inzake t-mobile een schuld heb van 1.893,83 open heb staan. en dat ik gebruik kan maken van een tweetal opties om de betaling te doen.
ik heb meteen T-mobile gebeld omdat ik daarna altijd klant ben geweest en via automatisch incasso betaal. en naar mijn weten nooit een betalingsachterstand heb gehad of wat dan ook.
Zij wisten me ook niet te vertellen om wat voor schuld het zou gaan.
Ik ben daarna op de site gaan kijken van itrum just. in mijn dossier zie ik staan dat het gaat om nota’s van 2001 en 2002.
Krijg ik voor het eerst in 13 jaar een brief van hun. ook wordt er in een brief vermeld dat ze al enige samen met mij naar een oplossig zoeken. Niet DUS!!

Ik heb rechtsbijstand gebeld en die zeggen dat niet zomaar kan en dat na 5 jaar het verjaard.

Ik daarna intrum just. gebeld met dit verhaal en die zeggen me leuk ja is niet verjaard, we hebben brieven gestuurd naar verkeerd huisnr..ze hebben de 8 en de 6 omgedraaid aangeleverd gekregen van tmobile, daarom heeft u die brieven niet ontvangen. En dat tmobile de fout heeft gemaakt met huisnr. Ook vreemd aangezien ik op dat adres wel altijd brieven van tmobile heb ontvangen.
Heb de dame ook verteld dat ik twee jaar terug een bkr check heb gedaan ivm hypotheek daar is ook geen schuld uit voortgekomen.
Het enig wat ze kunnen doen is dat ze de nota’s gaan sturen waaruit blijkt dat ik een open vordering heb staan en dat ze me kunnen aantonen dat ze in 2005 en 2010 en 2011 brieven hebben gestuurd naar verkeerd huisnr. Tmobile staat erbuiten want zij hebben de vorderingen overgedragen .

Ik zal ze een brief sturen met daarin vermeld dat ik niks betaal en me beroep op verjaring. Zogenaamde nota’s en brieven met een verkeerd huisnr houdt juridisch geen stand.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me een brief sturen dat met hun excuses en dat het een fout is en dat mijn dossier wordt vernietigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 december 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM