Mijn Klacht:
Goedendag, Tot mijn grote schrik een verbazing bereikte mij vorige week incassobrief;
– Online breedband heeft een veronderstelde vordering op mij daterend uit 2005 van maar liefst 684 euro!
– ik heb nooit herinneringen cq aanmaningen ontvangen over die veronderstelde vordering terwijl ik van 2009 tot 2013 gewoon een goed betalende klant ben geweest van Online en dus gewoon per post, telefoon, intenet etc te bereiken was. Vreemd dat men mij dan toch gewoon Internet levert als ik een achterstand zou hebben uit het verleden
– Niemand bij Online kan mij vertellen wat de aanleiding van de vordering is dus ik weet nog steeds letterlijk van niks
– Mw. Salina van Online Breedband zou mij terugbellen over de aanleiding vd brief maar ik ben nooit door haar teruggebeld
– Afd klachtafhandeling, mw Nina Verhagen, meldt vandaag opeens zogenaamd niets kunnen zien van mijn dossier omdat deze niet meer inzichtelijk is terwijl de voornoemde mw. Salina wel kon zien dat het een vordering zou zijn van een x adres in 2005 maar niet wat de directe aanleiding is. Leugens van de afdeling klachtafhandeling? Is dit de Online Breedband wijze van een klacht afhandelen?
– Ik wordt met mijn rug tegen de muur gezet en voel mij onheus bejegend als zijnde een wanbetaler
– Ik heb nooit een ingebrekestelling of iets dergelijks ontvangen en daarnaast blijkt dat er in juridische zin sprake is van verjaring van consumenten vorderingen in de dienstverlenende sfeer na 5 jaar. Aangezien het hier om een veronderstelde vordering uit 2005 gaat snap ik dan sowieso niet waarom Intrum Justitia mij deze dreigbrief stuurt (‘Deurwaarder wordt op u afgestuurd bij het uitblijven van een betaling etc etc.’)
Gewenste Oplossing:
Sluiting van dit dossier bij Intrum Justitia omdat er geen sprake van een vordering is.
